直擊 澳門‧威尼斯人酒店 皇室套房 ＠ 澳門教育展

上個月抽空去澳門參觀了「澳門教育展」，後來才發現原來展場就在澳門知名的「威尼斯人酒店」。原來，為了吸引觀光客與不同客層，威尼斯人酒店還兼做「展場」的業外服務啊！(業外收益的確不錯！)

由於「威尼斯人酒店」佔地相當大，所以，在飯店入口處與沿途都有告示牌的指示方向。根據我個人的觀察，一般的告示牌都有沿途設置，而比較特別的是飯店有「電視牆」的告示裝置。雖然這也沒有甚麼特別，但如果常有會議在此舉行，「電視牆」的設置會比較環保與時尚吧！(如下圖)




一進展場，一看到展場裝飾，就有一種熟悉的感覺，彷彿回到台北的世貿中心展場一樣 (如下圖)。根據我實地的觀察，參展廠商的營業範圍包羅萬象，的確有符合展覽主題 -「最全面的教育博覽 & 終身學習」，因此，除了台灣、澳門、大陸的數所知名大學以外，還有幼教產業、辦理助學貸款的銀行、國外遊學、國外大學等教育機構參展。




在逛數個小時以後，我手上也是拿著滿滿的宣傳DM和簡介，參展廠商似乎都十分賣力的在為自家學校或機構宣傳，尤其台灣的數所知名學校，除了宣傳學校以外，還不忘宣傳風土人情和小吃，真的是名符其實的「台灣大使」啊！

其實來過澳門數次，但都未住過「威尼斯人酒店」，因此，這一次我就規劃行程包括「住一次」威尼斯人酒店，開開洋葷，順便也體驗一下究竟「威尼斯人酒店」與其他賭場酒店的住宿有何不同？

除此之外，我也順便比較一下「威尼斯人酒店」與我之前住過的賭場酒店在「經營行銷」上，有甚麼讓我「驚艷」或「驚訝」的差異點？

首先，在訂房的部分，威尼斯人酒店的報價是採「浮動計價」，簡單的來說，如果你是臨櫃訂房，你在前一天訂房和當天下午訂房，售價就有可能不同，相信這是他們獨特的市場定價機制。

但我也要提醒大家，你不能用旅行社「機+酒的套餐價格」來衡量威尼斯人酒店「臨櫃訂房」的售價。換句話說，「臨櫃訂房」應該會比較貴，如果您想要比較優惠的價格，您可以先到威尼斯人酒店的 網站上方 先查詢一下今天的房價是多少再作打算！

訂好房以後，我就拖著疲憊的雙腳，走向我今晚的落腳處。一打開房門，印入眼簾的竟是一間超大的衛浴間，整個衛浴擺設就是只能用豪華來形容，真的不愧是佔地有 25 坪的寬闊享受啊！(如下圖)





接下來，我就直接邁向我今晚的睡床 ..... 果然也是大空間大床位的設計 (如下圖)。看到此時此景，我不自覺地開始慢慢有了度假的休閒感 .....




就在床邊的另一空間裡，竟然還有個客廳式的空間呢 (如下圖)！冰箱、沙發、電視一應俱全，整個房間裡竟有兩台電視，讓你不管在床上還是客廳都可以看電視。這樣的空間設計，的確讓我支付高房價的同時，有了一個合理的回饋。




這時候，當然要看看冰箱裡有沒有提供免費的飲料啦！結果一看，哇，冰箱裡滿滿的都是各式飲料 .....(如下圖)




不過，不用高興太早，我很快就看到一張價目表 (如下圖)..... 哇塞！... 當場又趕緊把飲料放了回去。




在這「威尼斯人酒店」的 25坪皇室套房中，我的確可以感受到不同以往的度假心情，甚至會讓我有種不管贏錢還是輸錢都會住得很開心的感覺，這一點，我真實的感受到了 .....


只是問題來了！就在這愉快的住宿過程中，到了隔天早上十點左右，竟然有人敲門進來說要「查核」冰箱裡的使用情形！天啊！這當初 check in 的時候怎麼沒說，如果這是壞人要進來怎麼辦？

不過，由於是一位美女來敲門的關係，我也就在睡夢中糊裡糊塗開了門 ..... (現在想想真是可怕!!)

讓她檢查完冰箱的使用狀況以後，她也就離開了。後來，退房的時候，我有再次向客服人員再次確認此事，客服人員回答酒店確實會在早上十點左右，去房間 「查核」冰箱裡的使用情形，以避免退房時房客沒有支付喝飲料的費用 .....

這一點，我想我能體諒酒店經營的用心與費心，只是說，這是否可以在「訂房報到」時就告知，以避免房客早上會有點「受驚」情況發生，尤其在這渡假時刻，不是每個人都是早上十點就起床的啊！^^"

此外，由於房價也不算便宜，是否可採行成一套餐模式，直接把冰箱裡的飲料小點，包裝成一個優惠套餐價，讓房客直接在訂房時就順便訂購；又或者如有房客需要使用餐飲，就直接採行「電話叫賣」的方式，也未嘗不是一個辦法，這樣酒店也可以節省「查核人員」的人事成本。



此外，先前有提到澳門各酒店的各式行銷手法 ( 利澳、新濠 )，這一次去「威尼斯人酒店」一樣有看到類似的行銷模式，只是說，類似的行銷手法，會不會因為酒店規模不同而有要做出修正的地方。

例如說，一樣是印優惠券，印十家餐廳優惠券和印五十家餐廳優惠券的方法一定不一樣，你不能說印五十家餐廳的優惠券就只是多印幾張紙而已，因為這牽涉到消費者「注意力」的問題。(不過餐廳好吃才是最重要的啦！)


不過，這些小地方也都無傷大雅，因為澳門有另一個更重要的新聞話題，就是「澳門銀河」預計即將在今年 05.15 開幕，這才是未來澳門賭場爭霸最激烈的關鍵點。

由於目前「威尼斯人酒店」的策略優勢在於掌握「消費源頭」，也就是旅客「機+酒」的優惠套餐銷售，也就是直接把酒店塞進旅客行程之中，因此，旅客往往必遊「威尼斯人酒店」。但倘若「澳門銀河」也如法泡製，甚至投入更多優惠與資源，那「威尼斯人酒店」的部分優勢會不會就岌岌可危呢？

我為什麼這樣說？最主要就是因為「澳門銀河」就在「威尼斯人酒店」的隔壁，且規模不輸「威尼斯人酒店」太多，「澳門銀河」有提供約2,200間客房及套房，由三大世界級酒店品牌合力創建，包括屢獲殊榮的悅榕莊、享譽日本的大倉飯店集團，以及備受矚目的五星級「銀河酒店」。

「澳門銀河」還設有50多間餐廳，提供精緻各式亞洲美食，和「威尼斯人酒店」一樣的全球名牌購物街，以及全球最大規模的空中衝浪池，面積逾4000平方米 (約1400坪)，更有讓人好奇的 350 噸白沙鋪成的人工沙灘 ........


對我來說，未來澳門的旅遊價值，就在於期待看到各酒店別出心裁與令人讚嘆的行銷策略吧！^^"


Derek