在網路銷售的世界裡，很多企業都會把商品賣不掉的原因歸咎於不景氣。當然，我們不能完全忽略景氣的問題，但是，也許問題並不出在景氣，而是在「網頁內容設計」上。
這本書在「網頁設計」與「網友(顧客)經營」的部分，提出了一些很癥結點的問題，相信可以讓許多網友或企業有學習的空間。因此，今天趁著時間的空檔，我就把書中的部分重點先給大家介紹一下囉！
首先，作者認為，「網站成交率偏低的原因」、「網站營業額無法提昇的原因」、「營業額逐年下降的原因」，其實都是出在經營網站的企業與個人身上。所以，在改善網站銷售之前，應該要分析一下賣不出去的原因？
作者認為，商品賣不出去的原因可能在於以下幾點：( 以下幾項重點我覺得相當重要！)
第一、剛做好的網站，可能無法立即引起顧客興趣：許多企業用戶都誤以為只要有了網站，商品就能開始大賣，其實不然。網站一開始做好以後，往往還需要經過使用者的「批評與建議」，加上逐步的網頁修正以後，才有機會吸引消費者的注意。
第二、全是以賣家為主要的單方面內容：這一點，就如同上述第一點，您的網站可能設計全由自己的觀點，而沒有考慮消費者的觀點一樣。其中可能包括 .... 產品說明無法吸引消費者、圖片說明根本看不清楚等。
第三、網頁銷售的商品沒有區隔：商品區隔是行銷很重要的一環，換言之，不是每個拍賣網站都能「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪」。網路銷售往往要找出商品本身的市場區隔，加上網站內容或優惠方式製造區隔，例如說專賣女裝或是嬰兒用品、或是專門團購等模式。
第四、網站內容並沒有滲透搜尋引擎：這一部分就是最近幾年很夯的話題，包括關鍵字廣告及SEO
(搜尋引擎排序優化)
概念。假設如果您是在台北開餐廳的，那您當然會希望當網友搜尋「台北美食」或「台北餐廳」時可以找到您餐廳的介紹網頁，換個角度想，如果網友都找不到你的餐廳網站，那您還會期望網友透過搜尋來餐廳用餐嗎？
第五、過去原本很賺錢的網站，現在營業額卻開始下降：根據作者經驗，可把原因歸納如以下三點：(1) 過份相信自家商品的競爭力；(2) 遵循舊有行銷模式沒有改變；(3) 業務模式或商品設計沒有創新。
第六、開始慢慢改變的電子商務規則：由於網路的使用與搜尋蓬勃發展，使得商品資訊的收集也越來越容易，商家彼此的競爭也日益升溫。除了競爭商家的增加以外，消費者也會以更嚴謹的態度來比價與檢視商品或服務的品質。
第七、網購族的購物傾向逐漸改變：根據作者的經驗，歸納出以下三點現象：(1) 每人每次的消費金額逐漸下降；(2) 提問了卻沒有下單購買；(3) 購物態度越來越謹慎。以上三點，也許正說明了網路商品供應者大量增加的市場現實，供需平衡已不復見，市場的主導權已經慢慢操控在買家手上。
在了解商品賣不出去的「可能原因」以後，我們再來看看「如何打造必勝網頁的基本架構」吧！^^"
第一、SEO (Search Engine Optimization) 策略 與 LPO (Landing Page Optimization) 策略：
所謂「SEO策略」，就是當網友在搜尋某些特定關鍵字的時候，你的商品網頁可以排名在搜尋結果的前幾名(頁)，但光是這樣，並不保證你的營業額會增加。深究其原因，作者認為問題在於你的連結到達頁「沒有閱讀價值」或「沒有購買價值」。
因此，我們除了要加強「特定關鍵字」連結到您的網站以外，還要注意「該連結網頁」的整體設計與說明是否符合網友的期待。
第二、預測符合網友搜尋的關鍵字：
前一項有提到所謂的「SEO策略」，那我們在設定「關鍵字優化」的時候，就可以使用 關鍵字工具，幫助您了解目前網路上的網友搜尋量，進一步提升「關鍵字優化」的神奇力量。
關鍵字搜尋量說明網頁：http://www.complex-marketing.com/2009/01/google-2009.html
回到主題，只要有需求購買的網友搜尋且連結到您的網頁以後，你就有機會增加銷售，進而提升業績。但是，坦白說，你也沒有辦法讓每個相關關鍵字都搜尋到你，所以，你只能選「數個」重要的關鍵字來做網頁優化。
至於如何優化網頁？如何設計關鍵字優化的網頁？大家可以再找尋相關專業的說明，我們這邊就不多加贅述。
第三、選定適當商品做主打商品：
當你熟知前兩項的知識技能以後，你就可以來選定「適當商品」，來打造你的「必勝網頁」囉！換言之，你就是要用「哪一項商品來決勝負」，也就是「到底要賣什麼」。
作者認為「必勝網頁」有以下幾點「商品特徵」：(1) 銷售商品是否具備未來發展性？(2) 是否與自家公司的強項相符？(3) 是否與其他對手公司作出區隔？(4) 是否對該商品有足夠了解？(5) 你是否會想把這項商品介紹給其他人？
在選定「適當商品」做主打商品以後，我們才可以開始規劃「必勝網頁」的其他注意事項囉！
第四、「必勝網頁」的位置與其他規劃事項：
在打造「必勝網頁」的初期，我們一定要先審視這個「必勝網頁」是要當作「首頁」還是「次頁」？
如果你是要當「首頁」，你還要順帶規劃相關關鍵字的優化作業。而如果你的「必勝網頁」的相關關鍵字是與網站的主題關鍵字沒有相關時，你就可以改以「次頁」為你的「必勝網頁」。
此外，設計好「必勝網頁」以後，您也要注意「外部連結」的流量是否符合你的「預期採購量」？如果不符合你的期待，你的「必勝網頁」可能就還需要修正，甚至要加強你網站的「外部連結」。
在了解「必勝網頁的基本架構」以後，到底「必勝網頁的內容」可能會有哪些呢？以下是我根據書中的內容，羅列數項給大家參考：
第一、站在客戶的立場來強調好處：強調好處的方式，要盡量讓網友有「身歷其境」的感觸，換言之，就是明白寫出產品的好處與優勢。
第二、盡量快速回應消費者的疑問或要求：消費者如果提出疑問，相關客服人員應該盡快回應；倘若是消費者已經採購商品，網站也應明確告知交貨期等資訊。
第三、製造超值的感覺：超值＝商品或服務的價值＞商品或服務的價格。那如何「塑造超值」的感覺呢？比如說，部分商品免費，把免費商品部分當宣傳、附加贈品、運費優惠、免費體驗等。
第四、限制商品數量的銷售模式：限量的銷售模式，我想大家都不陌生，尤其在百貨公司周年慶或是電視購物銷售的時候，限量銷售的行銷模式一直屢見不鮮。此外，除了「限量」以外，還可以「限時」、「限地區」與「限某種狀況以下」。
第五、付款簡便的好處：這一點，有可能是許多企業用戶忽略的重點。書中建議，應該盡可能的增加付款模式，包括線上金流(信用卡消費)、手機付費扣款、ATM轉帳、列印帳單至便利商店繳款等模式。由於你無法百分之百掌握消費者的付款實際狀況，因此，你可以盡量增加付款模式，以利各種消費者的付款便利性。
第六、傳達受人歡迎的商品(特點)：這包括網路人氣的獲獎說明、許多試用過商品的消費者推薦、銷售排行榜的前幾名類商品 ..... 等。
書中還有列舉出相當多的「必勝網頁的建議內容」，我是建議大家可以買本書來慢慢品味 ......
其實這本書的網頁設計思維與我們一般架設網站有些不同，其癥結原因就在於這本書是強調「必勝網頁」，而我們一般網站設計是追求「網站版型優美」或「視覺動線流暢」。但為了追求更好的網站銷售目標，我們勢必要學習或參考「必勝網頁的建議內容」，以利我們加強網站商品的銷售。
最好的網頁設計除了視覺因素以外，還需要與你的目標消費者有互動，這才算勉強及格。
Derek
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