『網路公關』與『網路行銷』哪個比較重要？

『網路公關』的重要性，一直被『網路行銷』所淹蓋，甚至，很多人都會認為『網路行銷』的功能已經涵蓋了『網路公關』，其實，兩者的功能性截然不同。也許在您的網路行銷企畫中，自認已經涵蓋了兩者，那我真的要恭喜您！如果沒有，那我相信您今天看了這一篇說明，也會有稍稍的『解惑』.........

簡單的來說，『網路行銷』的本質是為了要商業獲利，而『網路公關』的本質是要與您的目標群眾做溝通、互動。對我來說，『網路行銷』就像是白米飯，而『網路公關』就像是精緻的菜餚。

>>>我的意思是，企業為了獲利，網路行銷本是基本要做的事，而網路公關呢？則是可以讓企業長久獲利的不二法門 .........

根據我 Google 一下以後，目前坊間只有一本書籍是講述『網路公關』的部份，天啊！這麼重要的事情，居然只有一位『宇宙無敵智慧大美女兼氣質佳人』有注意到，會不會太誇張了啊！( 作者真的是美女喔！)

廢話不多說，就讓我們趕緊來看看這本『網路公關－理論與實務』中，有提到哪些重點吧！(以下文章，皆擷取於『網路公關－理論與實務』書中精華。)

講到公關，大家可能會聯想到『公共關係』，想到『公共關係』可能會想到平面媒體的公關報導、發言人的電視新聞訪問、交際應酬、粉飾遊說或是利用大眾媒體刊登廣告宣傳文章，甚至是遇到事情出紕漏時，設法彌補的一種臨時性或過度性的自衛活動。

如果您認識的公關是以上幾種模式，我想，有必要與您再分享一下『公共關係』的原始涵義，根據美國公共關係協會(The Public Relations Society of America)在1981年對『公共關係』的定義如下：

(一)公共關係協助一個組織和它的群眾採取彼此互利的態度。(重點是－彼此互利)

(二)公共關係是一個組織為了得到群眾的合作，所做的努力。(重點是－得到群眾的合作)

在英國公共關係研究所(Institute of Public Relations)則將公共關係定義為「企業與顧客間的雙向溝通，公共關係的好壞將決定企業的成敗」。英國公關協會理事長海伍德(Roger Haywood)則認為公共關係的定義為「公共關係是為企業創造最有利運作環境的一門學問，除了評估相關人士的態度之外，公共關係還必須透過良好的政策與有效的溝通贏得大眾的了解與支持」(胡祖慶譯，1996)。

國內學者孫秀蕙則將公共關係定義為「協助個人或組織，透過多樣且公開的溝通管道與溝通策略，與不同的公眾建立良好的關係。」

說到這邊，書中 P.31~P.39 有最完整的公共關係定義，如果有讀者想進一步了解，可以趕緊買本書來看看 ....... ( 內容真的寫的太詳細了 ...... ^^ )

當你了解公共關係的基本定義以後，我們就能來了解『網路公關』的策略與執行方式囉！(總要基本功紮實以後，才能展翅高飛嘛！)

尤其在第四章(網路公關的研究與行動規劃)的第二節(行動規劃)部份，有提到國內學者姚惠忠的三個問題：

(一)公共關係的溝通目標為何？什麼工具(媒體)最能達到溝通目標？

(二)怎樣才能凸顯訊息？什麼媒體最能傳達所要傳達的訊息？

(三)怎麼樣才能接觸到目標公眾？什麼媒體最能有效達到目標公眾？

這三個問題，我相信很多人或是很多企業都會想知道其中答案，作者在 P.97 以後就開始做出說明，其論述之精要，我相信，可以幫助大家解答心中的困惑 ......

在網路行銷書籍多到讓你看不完的同時，我深深感到其網路公關理論基礎的重要性，這一本『網路公關－理論與實務』書中不但有理論基礎的說明，在書中的第五章(網路公關的溝通與效果評估)，還有教您如何評估公共關係的施行程序，相信對很多剛接觸網路公關的新手來說，會有不少的幫助。

當然，講到公關，就不能不提到「危機管理」。在現今的社會中，面對層出不窮的危機事件，難道登新聞報紙是唯一的解決辦法嗎？難道網路的新聞媒體或是搜尋引擎不能協助您解決問題嗎？我記得當初歐巴馬在選總統時，就是善用了「Google 關鍵字廣告」的優勢，把很多訊息傳遞給了需要資訊的人，只要您輸入相關字眼搜尋時，就會出現歐巴馬陣營設定的廣告文案，再連結到他們說明的相關網頁，哇！真的是好厲害的網路公關策略啊！(也許他們早就買了這本書啊！呵！)在本書的第六章，就有針對『網路危機管理』有深入的解析與辦法說明，如果您也認為這是非常重要的事情，我很建議您買一本來看看 .......

書中最後的網路公關案例，有包括一家知名企業的遊戲活動案例，還有知名入口網站 Yahoo!奇摩的活動案例說明，可以讓大家在探討理論的同時，還可以看看哪些的企業活動十分值得借鏡喔！當然，如果您也認同「網路行銷」是未來的趨勢，我相信這本書的價值是非常值得珍藏的。

現在，我必須無私的與您分享網路書店的購買方式，如下列表：

博客來書店：http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010316187

誠品書店已經熱銷到沒有庫存囉！所以，有興趣的趕緊買來看看吧！我也希望藉由今天的介紹說明，可以讓大家進一步了解『網路公關』與『網路行銷』的差異，至於哪一個比較重要？這個答案，就由您自己做出決定了吧！^^"


Derek