今天"無意間"，看到天下雜誌專訪 HSBC的行銷處資深副總裁林慧玲，聽她剖析 HSBC的關鍵字行銷策略，我覺得，非常棒，特地與大家分享一些其中的概念，不過，我會分三天(篇)把 HSBC的關鍵字行銷策略解析完畢，說得不好，也請不要來信指責。^^
第一點：了解消費者需求，而非改變他們的行為
隨著消費者對網路使用的依賴越來越深，從頻率和使用人口都是向上增加，同時，年長者的使用比率也在成長，你必須了解消費者是誰，或他們到底在使用哪些媒介(哪些網站?)，這些，都是我們必須跨出的第一步。
很多網路的經營者，都會認為，使用習慣是很難被改變的，所以，我們的網路廣告，也應該順勢而為，我從來不會建議我的客戶，一定要上哪些同業的關鍵字，但是，一定要參考其價值，了解其中的意義。甚至，從同業所購買的關鍵字來看，可以快速剖析目前網友的搜尋習慣。
我常說，你了解你的目標客戶嗎？是真的了解？還是自欺欺人的自以為了解？ 這個，是再重要不過的事， 當然，有沒有速效的方式去了解，我覺得有，但是，要做到永續的了解和與目標客戶互動，這會比較難？
這時候，關鍵字的"神奇特效"意義就出來了(我自己想的)，因為，關鍵字行銷意義就在於，用最簡單和最恰當的時刻，他會出現在你的客戶面前，不多一分，也不少一秒。
Google關鍵字行銷，分為搜尋和內容兩個部分，當然，一般產業或企業，大都適合用搜尋聯播網的廣告策略，但是，部分特殊的產業，會很適合內容聯播網的廣告策略。這部分，有興趣的可以來電詢問。
如果，你對你的客戶的網路搜尋行為不了解，或你對網路搜尋有興趣，想更深一層的了解，我都建議，聽聽看我的講法，這樣，妳一定會對關鍵字行銷，有更深一層的了解！
關鍵字行銷，是目前網路這個新媒體，最新的一個產物，它可能出現的型式，分為文字、圖像、影音，所以，已經包含了目前所有的廣告型式。我覺得，千萬 "不要畏懼" 這個新興媒體的威力，我常覺得，還是有某些產業的客戶，會怕"網路行銷"，但也因此，有很多同業因為不怕"網路行銷"，從網路上"賺飽"了比以往更多的客戶，更重要的是，用了更少的行銷預算。
以前常聽老師說，機會，只會留給懂得把握機會的人；我在想，你會是那個懂得把握機會的人嗎？
Derek
部分轉載：天下雜誌
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